POLITYKA PRYWATNOŚCI
Obowiązuje od dnia: 16 listopada 2025 roku
Serwis internetowy: www.spedytor.pro
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu internetowego www.spedytor.pro, zwanego dalej „Serwisem”.
1.2. Administratorem danych osobowych jest firma Tomasz Bartczak BARTCZAK, prowadzący działalność gospodarczą, z siedzibą przy ul. Częstochowska 69/88, 62-800 Kalisz, NIP: 9680852579, adres e-mail: kontakt@spedytor.pro, zwany dalej „Administratorem”.
1.3. Polityka Prywatności została opracowana zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – zwanym dalej „RODO”.
1.4. Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ochronę danych osobowych przetwarzanych w Serwisie oraz stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zgodnie z wymogami RODO.
2. ZAKRES PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH
2.1. Administrator przetwarza dane osobowe w następujących przypadkach:
a) Rejestracja i korzystanie z Serwisu:
– imię i nazwisko
– nazwa firmy
– numer NIP
– adres siedziby firmy
– adres e-mail
– numer telefonu
– dane dotyczące zamówień i przesyłek
– dane dotyczące płatności
b) Kontakt z Administratorem:
– imię i nazwisko
– adres e-mail
– numer telefonu
– treść korespondencji
c) Automatycznie zbierane dane techniczne:
– adres IP
– typ przeglądarki
– system operacyjny
– czas wizyty na stronie
– podstrony odwiedzane w Serwisie
– źródło odesłania (skąd użytkownik przeszedł na stronę)
2.2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do korzystania z pełnej funkcjonalności Serwisu, w tym do rejestracji konta oraz składania zamówień.
3. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH
3.1. Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
a) Realizacja umowy o świadczenie usług transportowych i spedycyjnych:
– Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)
– Cel: realizacja zamówień, dostarczanie usług, obsługa klienta
b) Prowadzenie rozliczeń i dokumentacji księgowej:
– Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)
– Cel: wystawianie faktur, prowadzenie księgowości zgodnie z przepisami podatkowymi
c) Marketing bezpośredni usług własnych:
– Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora)
– Cel: informowanie o nowych usługach, promocjach, zmianach w ofercie
d) Marketing na podstawie zgody:
– Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)
– Cel: wysyłka newslettera, komunikacja marketingowa
e) Analiza ruchu i statystyki strony (Google Analytics):
– Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)
– Cel: analiza zachowań użytkowników, optymalizacja Serwisu
f) Marketing w mediach społecznościowych (Facebook Pixel):
– Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)
– Cel: remarketing, tworzenie grup docelowych, analiza skuteczności reklam
g) Obsługa Asystenta AI:
– Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
– Cel: udzielanie odpowiedzi na pytania użytkowników dotyczące transportu i spedycji
h) Obrona przed roszczeniami i dochodzenie roszczeń:
– Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
– Cel: zabezpieczenie dowodów, ustalenie lub dochodzenie roszczeń
3.2. Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich poza Europejski Obszar Gospodarczy, z wyjątkiem współpracy z OpenAI (USA) w zakresie działania Asystenta AI, co odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
4. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH
4.1. Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
a) Przewoźnicy i firmy kurierskie – w zakresie niezbędnym do realizacji przesyłek
b) Operatorzy płatności – w zakresie realizacji transakcji
c) Biuro rachunkowe – w zakresie prowadzenia księgowości
d) Banki – w zakresie realizacji płatności
e) Organy państwowe – w przypadkach wymaganych przepisami prawa
f) Google LLC – w zakresie Google Analytics (na podstawie zgody)
g) Meta Platforms Ireland Limited – w zakresie Facebook Pixel (na podstawie zgody)
h) OpenAI LLC – w zakresie działania Asystenta AI (dane anonimowe: adres IP, treść zapytań)
4.2. Administrator nie sprzedaje danych osobowych użytkowników osobom trzecim.
5. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH
5.1. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a mianowicie:
a) Dane dotyczące realizacji umów – przez okres obowiązywania umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń (6 lat)
b) Dane dotyczące dokumentacji księgowej – przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (5 lat)
c) Dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu cofnięcia zgody
d) Dane w celach marketingowych – do momentu wniesienia sprzeciwu
e) Dane zbierane przez Google Analytics – maksymalnie 26 miesięcy
f) Dane zbierane przez Facebook Pixel – maksymalnie 180 dni
g) Historia zapytań w Asystencie AI (adres IP) – maksymalnie 90 dni
5.2. Po upływie okresu przechowywania dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane.
6. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ
6.1. Użytkownik ma prawo do:
a) Dostępu do swoich danych osobowych (art. 15 RODO) – prawo do uzyskania informacji o przetwarzanych danych oraz otrzymania kopii danych
b) Sprostowania danych (art. 16 RODO) – prawo do poprawiania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
c) Usunięcia danych – „prawo do bycia zapomnianym” (art. 17 RODO) – prawo do żądania usunięcia danych, gdy:
– dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane
– została cofnięta zgoda na przetwarzanie
– wniesiono sprzeciw wobec przetwarzania
– dane są przetwarzane niezgodnie z prawem
d) Ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) – prawo do żądania wstrzymania operacji na danych osobowych
e) Przenoszenia danych (art. 20 RODO) – prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie oraz przesłania ich innemu administratorowi
f) Sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO) – prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych lub z uwagi na prawnie uzasadniony interes Administratora
g) Cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3 RODO) – prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody
h) Wniesienia skargi do organu nadzorczego – prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), gdy użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO
6.2. W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@spedytor.pro lub pisemnie na adres: Bartczak, ul. Częstochowska 69/88, 62-800 Kalisz.
6.3. Administrator odpowie na żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca od jego otrzymania.
7. PLIKI COOKIES
7.1. Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) – małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz gromadzenia informacji statystycznych.
7.2. Rodzaje stosowanych plików cookies:
a) Cookies niezbędne (techniczne):
– Cel: zapewnienie prawidłowego działania Serwisu, obsługa sesji użytkownika, zapamiętywanie ustawień
– Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
– Czas przechowywania: do zakończenia sesji lub maksymalnie 12 miesięcy
– Zgoda: nie jest wymagana (cookies niezbędne do działania strony)
b) Cookies analityczne (Google Analytics):
– Cel: analiza ruchu na stronie, statystyki odwiedzin, optymalizacja treści
– Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)
– Czas przechowywania: maksymalnie 26 miesięcy
– Zgoda: wymagana
– Podmiot trzeci: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
c) Cookies marketingowe (Facebook Pixel):
– Cel: remarketing, personalizacja reklam, tworzenie grup odbiorców w Facebook
– Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)
– Czas przechowywania: maksymalnie 180 dni
– Zgoda: wymagana
– Podmiot trzeci: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia
7.3. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej lub skorzystać z panelu zgód dostępnego na stronie głównej Serwisu.
7.4. Wyłączenie plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność Serwisu i ograniczyć dostęp do niektórych funkcji.
8. GOOGLE ANALYTICS
8.1. Serwis wykorzystuje Google Analytics – usługę analizy ruchu internetowego świadczoną przez Google LLC.
8.2. Google Analytics używa plików cookies do analizy sposobu korzystania z Serwisu przez użytkowników. Informacje generowane przez cookies (w tym adres IP) są przesyłane i przechowywane przez Google na serwerach w Stanach Zjednoczonych.
8.3. Administrator włączył anonimizację adresów IP w Google Analytics, co oznacza, że ostatni oktet adresu IP jest maskowany przed zapisem danych.
8.4. Google będzie wykorzystywać te informacje w celu:
– Oceny korzystania z Serwisu przez użytkowników
– Tworzenia raportów dotyczących aktywności w Serwisie
– Świadczenia innych usług związanych z aktywnością w Serwisie i korzystaniem z Internetu
8.5. Google nie będzie łączyć adresu IP użytkownika z innymi danymi posiadanymi przez Google, chyba że użytkownik wyrazi na to zgodę.
8.6. Więcej informacji o zasadach przetwarzania danych przez Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
9. FACEBOOK PIXEL
9.1. Serwis wykorzystuje Facebook Pixel – narzędzie analityczne i marketingowe świadczone przez Meta Platforms Ireland Limited.
9.2. Facebook Pixel pozwala na:
– Mierzenie skuteczności reklam w serwisie Facebook
– Tworzenie niestandardowych grup odbiorców do remarketingu
– Śledzenie konwersji i optymalizację kampanii reklamowych
9.3. Facebook Pixel zbiera informacje o działaniach użytkowników w Serwisie (odwiedzane strony, kliknięcia, zakupy) oraz dane techniczne (adres IP, typ urządzenia, przeglądarka).
9.4. Dane zbierane przez Facebook Pixel mogą być łączone z profilem użytkownika na Facebooku, jeśli użytkownik jest zalogowany do swojego konta.
9.5. Użytkownik może zarządzać ustawieniami reklam na Facebooku w sekcji Ustawienia reklam: https://www.facebook.com/ads/preferences
9.6. Więcej informacji o polityce prywatności Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
10. ASYSTENT AI (CHATBOT)
10.1. Serwis wykorzystuje Asystenta AI opartego o technologię OpenAI (ChatGPT) w celu udzielania odpowiedzi na pytania użytkowników dotyczące transportu i spedycji.
10.2. Zakres danych przetwarzanych przez Asystenta AI:
– Treść zapytań i odpowiedzi
– Adres IP użytkownika
– Data i godzina zapytania
– Historia konwersacji (zapisywana lokalnie przez Administratora)
10.3. Asystent AI NIE przetwarza danych identyfikujących użytkownika, takich jak:
– Imię i nazwisko
– Adres e-mail
– Numer telefonu
– Inne dane osobowe umożliwiające bezpośrednią identyfikację
10.4. Administrator zastrzega, że użytkownik nie powinien udostępniać swoich danych osobowych w treści zapytań do Asystenta AI.
10.5. Dane przekazywane do OpenAI:
– OpenAI LLC, z siedzibą w San Francisco, Kalifornia, USA
– Przekazywanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
– OpenAI przetwarza dane wyłącznie w celu udzielania odpowiedzi i nie wykorzystuje ich do trenowania modeli AI
– Więcej informacji: https://openai.com/privacy
10.6. Historia zapytań przechowywana przez Administratora:
– Przechowywana lokalnie w Serwisie przez maksymalnie 90 dni
– Zawiera: adres IP, treść zapytań, datę i godzinę
– Dostęp do historii ma wyłącznie Administrator
– Dane są zabezpieczone przed nieuprawnionym dostępem
10.7. Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia historii swoich zapytań, przesyłając żądanie na adres: kontakt@spedytor.pro wraz z podaniem adresu IP lub przybliżonej daty i treści zapytania.
11. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH
11.1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed:
– Nieuprawnionym dostępem
– Utratą
– Zniszczeniem
– Nieuprawnionym ujawnieniem
– Nieuprawnionym przetwarzaniem
11.2. Środki bezpieczeństwa obejmują między innymi:
– Szyfrowanie połączenia SSL/TLS (https)
– Regularne kopie zapasowe danych
– Ograniczenie dostępu do danych osobowych tylko dla upoważnionych osób
– Stosowanie haseł i mechanizmów uwierzytelniania
– Aktualizacje oprogramowania i monitorowanie bezpieczeństwa
– Pseudonimizację i anonimizację danych, gdzie jest to możliwe
11.3. Mimo zastosowania odpowiednich zabezpieczeń, Administrator nie może zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa danych przesyłanych przez Internet.
12. PROFILOWANIE
12.1. Administrator nie podejmuje zautomatyzowanych decyzji, w tym decyzji opartych na profilowaniu, które wywołują skutki prawne wobec użytkownika lub w podobny sposób istotnie wpływają na jego sytuację.
12.2. Dane zbierane przez Google Analytics i Facebook Pixel mogą być wykorzystywane do profilowania w celach marketingowych (personalizacja reklam, tworzenie grup odbiorców), jednakże odbywa się to na podstawie zgody użytkownika i nie wywołuje skutków prawnych.
13. MARKETING BEZPOŚREDNI
13.1. Administrator może wykorzystywać dane kontaktowe użytkowników (adres e-mail, numer telefonu) do przesyłania informacji handlowych dotyczących własnych produktów i usług, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
13.2. Użytkownik ma prawo w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych w celach marketingowych.
13.3. Sprzeciw można zgłosić:
– Klikając link „Wypisz się” w wiadomości e-mail
– Wysyłając wiadomość na adres: kontakt@spedytor.pro
– Kontaktując się telefonicznie lub pisemnie
13.4. Po wniesieniu sprzeciwu Administrator zaprzestanie przetwarzania danych w celach marketingowych.
14. NEWSLETTER
14.1. Serwis oferuje możliwość zapisania się do newslettera w celu otrzymywania informacji o promocjach, nowościach i aktualnych ofertach.
14.2. Podstawą prawną wysyłki newslettera jest zgoda wyrażona przez użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
14.3. Użytkownik może w każdej chwili wypisać się z newslettera:
– Klikając link „Wypisz się” w otrzymanej wiadomości
– Kontaktując się z Administratorem na adres: kontakt@spedytor.pro
14.4. Wypisanie się z newslettera nie wpływa na możliwość korzystania z usług Serwisu.
15. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI
15.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności.
15.2. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez:
– Publikację zaktualizowanej wersji na stronie www.spedytor.pro
– Wiadomość e-mail (w przypadku istotnych zmian)
15.3. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania, chyba że Administrator wskaże inny termin.
15.4. Użytkownicy będą mieli możliwość zapoznania się ze zmianami przed ich wejściem w życie.
16. KONTAKT
16.1. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych oraz realizacji praw wynikających z RODO należy kontaktować się z Administratorem:
Adres: Bartczak, ul. Częstochowska 69/88, 62-800 Kalisz
E-mail: kontakt@spedytor.pro
NIP: 9680852579
16.2. Administrator odpowie na zapytania dotyczące ochrony danych osobowych w terminie do 30 dni od otrzymania zgłoszenia.
17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
17.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce Prywatności mają zastosowanie przepisy RODO oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego.
17.2. Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 16 listopada 2025 roku.
